Kasko İçin Alınan Ürün Yerine Yanlış Ürün Gönderildi

Yaklaşık 2-4 gün önce Ateş Kozmetik’ten bir ürün siparişi verdim. Kasko için muhafazalık olarak satılan bir ürün aldım. Ancak elime ulaşan paket açtığımda, sipariş ettiğim ürün yerine normal bir kulaklık gönderdiklerini gördüm. Yani bana vaat edilen ürünle gönderilen ürün tamamen farklıydı.

Bu durum üzerine firmaya Instagram üzerinden ulaşmaya çalıştım fakat sağlıklı bir şekilde iletişim kuramadım ve sorunum çözülmedi. Sipariş verdiğim ürün yerine alakasız bir ürün gönderilmesini hem mağduriyet hem de yanıltıcı bir işlem olarak görüyorum.

Yanlış gönderilen ürünün iadesini talep ediyorum ya da sipariş ettiğim kasko için muhafazalık ürününün doğru şekilde gönderilmesini istiyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.