to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Teslim Edilmedi, Bilgilendirme Yok, Acil İade Talebi
18 Eylül’de Ate Wear adlı markanın internet sitesinden mevsimlik ayarlanabilir paça oversize eşofman altı siparişi verdim. Ödemeyi kartımla yaptım, yaklaşık 700 TL ürün bedeli ve 75–85 TL civarında kargo ücreti ödedim. Sipariş numaram #59983.
Siparişi verdiğim günden bu yana kargo durumum sistemde sürekli “yolda” olarak görünüyor, hiçbir aşama değişikliği olmadı ve ürün hâlâ elime ulaşmadı. Siparişle ilgili ne kargo firması tarafından ne de marka tarafından bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Uzun süredir beklememe rağmen ürünüm teslim edilmediği ve süreçle ilgili bilgilendirme almadığım için mağduriyetimin giderilmesini, siparişimin acilen tarafıma ulaştırılmasını, bunun mümkün değilse ödediğim tutarın tamamının iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Kağan Bey, 18 Eylül tarihinde verdiğiniz #59983 numaralı siparişinizin kargo takibinde uzun süredir “yolda” olarak göründüğünü ve henüz elinize ulaşmadığını öğrenmek bizi gerçekten üzdü. Yaşadığınız gecikme ve bilgi eksikliği nedeniyle duyduğunuz mağduriyetin farkındayız; bu durumun sizi ne kadar zor durumda bıraktığını anlıyoruz. Siparişinizin hızlı bir şekilde size ulaşması için önceliği artırdık ve kargo ekibimizle iletişime geçerek teslimat sürecini hızlandırıyoruz. En kısa sürede ürününüzün elinizde olmasını sağlamak için tüm gerekli adımları atıyoruz. Eğer bu süreçte herhangi bir aksaklık yaşanırsa, ödediğiniz tutarın tamamını iade edeceğimiz konusunda sizi temin ederiz. Yaşadığınız gecikmeden dolayı özür diler, sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz olursa, buradan yanıtlamaya hazır olduğumuzu bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
