to read complaints and reviews, or file yours.Ate Studio'dan Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve Para İadesi Talebi
Ate Studio’dan 29 Eylül’de iki pantolon ve bir kemerden oluşan, yaklaşık 2300 TL tutarında ve kredi kartıyla ödediğim #62023 numaralı siparişimi verdim. En geç pazartesi günü elimde olmasını beklerken, bugün itibarıyla siparişim hâlâ elime ulaşmadı.
Hem mail yoluyla hem de mesaj göndererek firmaya ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne siparişimin kargoya verildiğine dair bir bilgilendirme yapıldı ne de gecikmenin sebebi açıklanıyor.
Siparişimin acilen gönderilmesini, gönderildiyse hangi kargo firması ve takip numarasıyla yollandığının tarafıma iletilmesini, aksi durumda ise ödediğim tutarın tamamının ivedilikle kredi kartıma iadesini talep ediyorum.
Gelişme
29 Eylül civarında Ate Studios’un internet sitesi üzerinden bir kumaş pantolon, bir kot pantolon ve bir kemer siparişi verdim. Aradan haftalar geçmesine rağmen siparişim hala elime ulaşmadı ve ürünlerim tarafıma teslim edilmedi.
Firma ile mesajlaşma yoluyla defalarca iletişime geçtim, 62023 numaralı siparişime dair kargo durumu hakkında görüştüm ancak buna rağmen somut bir ilerleme sağlanmadı ve sorun çözülmedi. Sadece yazılı olarak dönüş yapmaları dışında, ne ürünler gönderildi ne de net bir teslimat tarihi verildi.
Ürünlerimin en kısa sürede kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ya da mümkün olan en kısa sürede ödediğim toplam tutarın eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.
Bu siteye yazdığım ikinci şikayetim hala ürünler elimde değil ve üstelik ürünler elime gelmiş gibi bir de değerlendirmemi istiyorlar dalga geçer gibi.
Sayın Burkay Bey, Ate Studio olarak yaşadığınız gecikmeden dolayı çok üzgünüz. 29 Eylül'de vermiş olduğunuz ve 2300 TL tutarındaki #62023 numaralı siparişinizin hâlâ elinize ulaşmaması, özellikle de size verilen teslimat süresinin geçmesi, kesinlikle kabul edilemez bir durumdur. Bu konuyu hemen inceleyerek, siparişinizi en kısa sürede kargoya teslim edeceğiz. Siparişinizin acil kargo ile gönderilmesini sağlayacağız ve kargo firması ile takip numarasını en kısa sürede sizinle paylaşacağız. Eğer gönderimle ilgili bir sorun ortaya çıkarsa, ödediğiniz tutarın tamamını kredi kartınıza iade edeceğiz. Yaşadığınız bu aksaklık için tekrar özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Bir de dalga geçer gibi bu maili gönderiyorsunuz vallahi Yazıklar olsun
