to read complaints and reviews, or file yours.Ate Studio'dan Siparişimin Kargo Bilgisi Gelmedi, İade Talebinde Bulunuyorum
2 Ekim tarihinde Ate Studio’nun web sitesi üzerinden 62446 numaralı siparişimi oluşturdum. Straight Fit Geniş Paça Tokyo Jeans isimli ürün için kredi kartıyla toplam 1.284,00 TL ödeme yaptım. Aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen ne ürün elime ulaştı ne de sipariş ile ilgili herhangi bir kargo bilgisi paylaşıldı, sistemde hâlâ sadece “onaylandı” olarak görünüyor.
Instagram hesapları ve mail adresleri üzerinden firmaya defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne siparişim gönderiliyor ne de süreçle ilgili bilgilendiriliyorum, bu durum hem mağduriyetime hem de firmaya olan güvenimin ciddi şekilde sarsılmasına neden oluyor. Teslimat adresim Mersin Yenişehir ve siparişim, normal bir online alışveriş süresini fazlasıyla aşmış durumda.
62446 numaralı siparişimle ilgili kargo bilgilerimin acilen paylaşılmasını ve ürünümün ivedilikle tarafıma gönderilmesini, eğer bu mümkün olmayacaksa da ödediğim 1.284,00 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Mert Bey, 2 Ekim tarihinde oluşturduğunuz 62446 numaralı siparişiniz ve ödeme işleminizle ilgili yaşadığınız gecikme ve iletişimsizlikten dolayı çok üzgünüz. Siparişinizin hâlâ “onaylandı” aşamasında kalması ve kargo bilgisi alamamanız, mağduriyetinizi artırmış ve güveninizi sarsmış. Bu durumu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz; sorunu hemen çözmek için harekete geçiyoruz. Siparişinizin acil kargo çıkışıyla öncelikli teslimatını sağlamak üzere gerekli düzenlemeleri yaptık. En kısa sürede kargonuzun takibini yapıp, size güncel kargo bilgilerini hemen ileteceğiz. Ürününüzün ivedilikle elinize ulaşmasını sağlamak önceliğimizdir. Herhangi bir sorunla karşılaşırsanız, burada Şikayetvar üzerinden bize geri bildirimde bulunabilirsiniz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Ne zaman olacak geri dönüş bekliyorum.
