to read complaints and reviews, or file yours.Atco Otomatik Şanzıman Yaptığı İşin Arkasında Durmuyor
Şanzıman problemi çözülmedi. Yazılanlara dönüş yapılmıyor.
Atco otomatik şanzımana aracımda şanzıman arızası olduğu için aracımı bıraktım aracımın şanzıman selenoidlerinin yandığı ve değişmesi gerektiği söylendi.
Ve yanmasını sebebi olarak elektriksel arıza olduğu değişse bile tekrar tekrarlanabileceği söylendi.
Ve ben buna onay vererek değişim yaptırdım.
Değişimin ardından bir ay boyunca 5-6 tane elektrik ve beyin ustasına aracımı gösterdim ve gerçekleşen arızanın elektriksel bir problem olmadığını aracın beyninde bir problem olmadığını herhangi bir elektrik kaçağı veya şasi olmadığı söylendi.
Ve bir ay sonra aracım aynı arızayı verdi.
Atco otomatik şanzıman yetkililerine yazdığım halde herhangi bir dönüş sağlanmadı.
Atco otomatik şanzımana 18 bin tl ödeme yaptım ancak problemin neden olduğunu çözemediler ve dönüş yapmıyorlar.
Buna ek olarak;
Aracım yapılırken şanzıman yağının durumunu sorduğumda bir problem olmadığı ve iyi durumda olduğu söylendi
Başka bir serviste şanzıman yağını değiştirdiğimde yağın çok kötü durumda olduğu ortaya çıktı. Yağın kötü olmasından kaynaklı şanzıman ısındığı anlaşıldı.
Bunu da tespit edemediler. Üstün körü araç tamir edilmiş.
Aracınızı bize bıraktığınızda arıza kodunuza göre selenoidlerde elektriksel problem olduğu, bunun nedeninin selenoidlerin kendisinin, TCM ünitesinin veya aradaki tesisatın olabileceği, tarafımızca sadece selenoidlerin değiştirilebileceği, bunun kesin çözüm olmayabileceği ve bir süre sonra yeni takılan selenoidlerde bozulursa veya aracınız aynı arızayı atarsa aracın tesisat veya TCM'sini kontrol ettirmeniz/değişmeniz gerekebileceği, bunlardan dolayı da işlemin garantisiz şekilde yapılacağı (yapılacak işleme hiçbir şekilde garanti verilmeyeceği) size açıklanmışken ve siz de bunların hepsini kabul ettiğinizi yazıp çizip imzaladıktan sonra neden böyle bir yorum yaptığınızı anlayabilmiş değiliz. Aracınız aynı arızayı veriyorsa TCM ünitenizi değiştirmenizi tavsiye ederiz. Aracınızın yağının durumunun iyi olduğu gördüğümüz ve gereksiz yere yağ değiştirmeyerek sizi masrafa sokmadığımız için özür dileriz. Siz buraya bu şekilde yazmanıza karşın, sizden sonra da firmamızı tercih eden bütün müşterilerimizin aracına kendi aracımız gibi bakıp gereksiz yağ/parça değiştirmeme politikamıza devam edeceğimizi üzülerek bildiririz.
WhatsApp üzerinden size yazdığım halde dönüş yapmamanız müşterilerinizin fikirlerine ne kadar değer verdiğinizi göstermekte. Özellikle bin kilometre yol yapacağım dediğim halde dönüş yapmadınız. Gereksiz gördüğünüz yağ değişimini yaptırdıktan sonra arabada bin kilometre boyunca ne bir arıza ne de bir vuruntu oldu. Yağı kendi gözlerimle görmesem yağın gerçekten iyi olduğunu düşüneceğim. TCM ünitesiyle alakalı hiçbir şey söylemediniz elektrikle alakalı bit problem olabileceğini söylediniz. Ben de elektrikçi, beyinci her yere gösterdim. Aracın elektriksel ya da tesisat kaynaklı hiçbir problemi yok. Servisinizden çıktıktan sonra bile aracın vites geçişlerinde vuruntu vardı, yağı değiştirdikten sonra hiçbir şey kalmadı. Ben de sizi tercih ettiğim için çok üzgünüm. Bundan sonraki arıza tespitlerinizde başarılar dilerim.
İşleminizi garantisiz olarak yapıyoruz, belki 10 belki 10.000 km sonra arızayı tekrarlayabilir dediğimiz ve sizin kabul ettiğiniz bir müdahaleden bir ay sonra bize mesaj atıp 1.000 km'lik yolunuz ile ilgili nasıl bir yorum bekleyip bizi sorumlu tutabildiğinizi anlayamamak ile birlikte, aracınızı teslim ederken bir vuruntusu olmadığını belirtmekte fayda görüyoruz. Anlayabildiğimiz kadarı bize mesaj atarken de bir vuruntu şikayetiniz bulunmuyordu, olsa herhalde unutmaz yazardınız. Her neyse, yağı değiştirerek bizden giderken araçta bulunmayan vuruntu probleminizi gidermenize sevindiğimizi bildirmek isteriz. Size bahsettiğimiz TCM (transmission control modül yani şanzımanı kontrol modülü) elektronik şanzıman beyni olarak ta geçer ve bu modülden selenoidlere elektrik kablolar vasıta ile gider. Burada oluşabilecek bir temassızlık, kısa devre vb., mesajda paylaştığınız arıza koduna neden olmaktadır.
