ATB Hukuk Bürosu Avukatının Bağırıcı Ve Saygısız Tutumu

ATB Hukuk Bürosu’ndan bugün saat 14.39 civarında babamı arayarak TurkNet aboneliğiyle ilgili icra takibi başlatılacağını söylemişler. Abonelik babamın üzerine kayıtlı olduğu için, kendisi bu konulardan çok anlamadığından ben numarayı geri arayarak detaylı bilgi almak istedim.

Telefona çıkan kadın çalışan avukat olduğunu belirtti ancak ismini paylaşmadı. Konuşmaya başladığı andan itibaren bağırarak, azarlayıcı ve saygı sınırlarını zorlayan bir üslupla konuştu. Ben sadece durum hakkında bilgi almak için aradığımı ve neden bu şekilde konuştuğunu sorduğumda da ses tonunu düzeltmek yerine yine yüksek ve sert bir sesle devam etti, bağırmadığını iddia ederek beni azarlıyormuş gibi konuşmayı sürdürdü.

Görüşme sırasında bu üsluptan çok rahatsız olduğum için konuşmanın kayıt altına alınıp alınmadığını sordum. Buna karşılık da bana bağırarak “Alınıyor tabii ki, burası hukuk bürosu, müşteri hizmetleri değil” şeklinde çıktı. Borcumuzun ne olduğuna, nasıl oluştuğuna dair net bilgi almak isterken bu şekilde kaba ve saygısız bir muamele görmek beni gerçekten üzdü ve tedirgin etti.

Hukuk bürosu gibi insanların zaten stresli ve kaygılı oldukları durumlarda muhatap oldukları bir kurumun çalışanlarından en azından saygılı ve sakin bir iletişim bekliyorum. Bu nedenle ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, tarafıma özür mahiyetinde bir geri dönüş sağlanmasını ve bundan sonra borç bilgilendirmelerinde daha saygılı bir iletişim dili kullanılmasını talep ediyorum.