Uzaktan Eğitim Biriminde İletişim Eksikliği Ve Harç İadesi Sorunu

Atatürk Üniversitesi Uzaktan Eğitim birimiyle ilgili ciddi bir iletişim sorunu yaşıyorum. Harç ücretini yanlışlıkla ödedim ve 3.500 TL'nin iadesi için bir hafta önce dilekçe göndermem istendi. Dilekçemi göndermeme rağmen bugüne kadar ne bir para iadesi yapıldı ne de herhangi bir geri dönüş alabildim.

Bu süreçte müşteri danışmanına ulaşmak için defalarca telefonla aradım, her seferinde 90-100. Sırada bekletildim ve saatlerce hatta kalmama rağmen görüşme sağlayamadım. E-posta yoluyla da ulaşmayı denedim fakat hiçbir şekilde yanıt alamadım. Bankamla da görüştüm, herhangi bir iade işlemi başlatılmadığı bilgisini aldım.

Kocaeli'de yaşıyorum ve yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, harç ücretimin iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili acil bilgilendirme ve çözüm bekliyorum.