Ray Ban Gözlüğünün Düşmesi Ve Police Çerçevesindeki Çatlak İçin Ücretsiz Onarım Ve Değişim Talebi

3 Nisan 2025 tarihinde Sincan Merkez Atasun Optik şubesinden biri Ray Ban, diğeri Police marka olmak üzere iki adet gözlük satın aldım. Toplamda 10 bin tl üzerinde ödeme yaptım. Adım Nazife B*****.

Ray Ban marka gözlüğüm ilk günden beri yüzüme tam oturmuyor ve sürekli gözümden düşüyor. Bu sorun için üç kez mağazaya gittim. Her seferinde sadece sap uçlarını kıvırıp geri verdiler. Ancak her müdahaleden sonra saplar kulak arkasına acıtacak şekilde oturur hale geldi, fotoğrafta da görüldüğü gibi hem rahatsız ediyor hem de gözlük yine kayıyor. Yüzümde krem veya fondöten varken gözlük ekstra kayıp burun ucuma kadar düşüyor, neredeyse dakika başı gözlüğü kaldırmak zorunda kalıyorum ve bu yüzden artık takmak istemiyorum. Çalışanların bulduğu tek “çözüm” gözlüğün camının ağır olduğu, bu yüzden düşmesinin normal olduğu ve benim bir aksesuarcıya gidip farklı bir gözlük sapı taktırmam yönünde oldu. Satın alırken böyle bir riskten hiç bahsedilmediği gibi ürün övülerek satıldı. Bu kadar para vermişken tekrar para ödemem, bir de gözlüğün orijinalliğini bozdurmam bekleniyor, bunu kesinlikle kabul etmiyorum.

Aldığım ikinci ürün olan Police marka gözlüğümde ise kenar vidaları gevşediği için gözlük oynamaya başladı. Kendim sıkıp müdahale etmeyip garanti sorunu olmasın diye tekrar aynı şubeye götürdüm. İçeride vidayı sıkıp teslim ettiler; ancak eve geldiğimde çerçeve kısmında minik bir çatlak olduğunu fark ettim. Bu çatlağın zamanla genişleyip kırılmaya yol açacağı çok açık. Gözlüğü sağlam teslim ettiğim halde, işlem sonrası bu şekilde hasarlı olarak tarafıma verilmesini kabul etmiyorum.

Ray Ban gözlüğümün yüzüme uygun, düşmeyecek ve rahatsız etmeyecek şekilde ücretsiz olarak kalıcı biçimde düzeltilmesini veya koşulsuz değişimini, Police marka gözlüğümün ise çatlayan çerçevesinin garanti kapsamında ücretsiz olarak tamir edilmesini ya da ürünün değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünlerimi kısa sürede, sorunsuz ve güvenle kullanmak istiyorum.