Bileklik Ağırlığı Ve Fiyatı Sözü Verilenin Üstünde, İade Reddi Ve Haksız Peşin Ödeme

Eskişehir Espark AVM’de bulunan Atasay mağazasından 4 Eylül’de saat 19:00–19:30 arasında bileklik yaptırdım. Bileklik için özellikle yaklaşık 10 gram olmasını, 10 gramı biraz geçebileceğini ama 11 gramı kesinlikle geçmemesini söyledim ve bütçemi buna göre ayarladım. Mağazada bana 22.000–25.000 TL arasında bir tutar çıkabileceği söylendi.

Sonrasında bilekliğin 11,75 gram olarak yapıldığını ve bunun için yaklaşık 40.000 TL ödeme çıkacağını öğrendim. Bu tutarı kesinlikle karşılayamayacağımı, gramın ve fiyatın konuştuğumuzdan yüksek olduğunu ifade etmeme rağmen, ürünün bana özel yapıldığını söyleyerek iade alamayacaklarını, cayma hakkımın olmadığını ilettiler. Ürünü bu şartlarda kabul etmediğim için bilekliği teslim almadım ancak buna rağmen benden 73.000 TL peşin ödeme alındı ve bu süreçte param yaklaşık üç hafta değer kaybına uğradı.

Ürünün kaç gram olacağı ve buna göre yaklaşık ne kadar tutar çıkacağı baştan açık şekilde bildirilmeli, buna göre yazılı veya net bir onayım alınmalıydı. Bilgi eksikliği ve sonradan karşıma çıkan bu yüksek tutar nedeniyle güvenim ciddi anlamda sarsıldı. Cayma hakkımı kullanmak, bilekliği teslim almadan işlemin iptal edilmesini ve ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini istiyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı düşünüyorum.