Ataköy Eczanesi (Bakırköy) Teknisyenleri Üslup Sorunu

1 Temmuz 2023 Cumartesi günü söz konusu eczaneye öksürük şurubu almaya gittim. Eczacının kendisi yoktu, erkek teknisyen i*** Ö***bana Grintuss adlı bir şurup verdi. Aldım eve geldim ve kullandım, aradan 1 saat geçmesine rağmen öksürüğüm geçmediği için ilacın kutusuna ve prospektüsüne baktığımda şurubun aslında ilaç olmadığını ve “tıbbi cihaz” statüsünde bir ürün olduğunu gördüm. Yani bitkisel bir takviye imiş, teknisyen bana bunu söylemedi. Söylese ben bunu istemez, bana bu tarz ürünlerin iyi gelmediğini söyler ve normal bir ilaç vermesini isterdim. Bunun üzerine eczaneyi aradım, diğer çalışan m****Hanım (mesleğini ve soyadını bilmiyorum, sordum ama söylemedi) çıktı telefona ve yukarıda bahsettiğim şekilde bana verdiklerinin bir ilaç değil tıbbi bir cihaz olduğunu söyledim. M*** Hanım bana onun tıbbi bir ilaç olduğunu ve etkisini göstermesi için beklemem gerektiğini söyledi. Biraz daha bekledikten sonra öksürüğüm azalmak yerine artınca eczaneye gittim. Erkek çalışan i**** Ö***’e bu bitkisel şurubun bana iyi gelmediğini, bana bunu verirken tıbbi bir ilaç değil de takviye bir ilaç verdiğini söylemediğini ve bana bu tarz ürünlerin iyi gelmediğini belirttiğimde bir hışımla ürünü alıp çöpe attı, ürünün ücreti olan 130 TL’yi ise önüme fırlattı. Sonrasında tıbbi bir ilaç olan başka bir öksürük şurubu getirdi ve şunları söyledi: “Bu da işe yaramayacak bunu da alıp 5 dakika sonra bu bana yaramadı diye geri getireceksin”. Akabinde ben ilacı satın almaya kalktığımda birden satmaktan vazgeçip ilacı rafa koydu ve “Vermiyorum. Git doktora muayene ol ben sana ilaç vermiyorum” dedi. Bu tavırların üzerine kendisini şikayet etmek için eczacının numarasını istediğimde bana eczacının numarası diye eczanenin numarasını verdiler. Aradığımda eczanenin telefonu çaldı, ben o sırada hala eczanenin içindeydim. Bunu fark edip ısrarla eczacının numarasını istediğimde ise birlikte beni kovdular.
Daha önce de hem hatalı hem de saygısız davranıp özür dilemekten imtina ettikleri durumlar olmuştu, bu tavırları bir alışkanlık halini almış ancak hizmet sektöründe olduklarını ve hastaya verilmesi gereken tüm bilgileri doğru bir şekilde verme zorunlulukları olduğunu unutmamalılar.