Stokta Olmayan Ürün Satışı Ve Yetersiz Müşteri Desteği

İstanbul merkezli Atakentkozmetik'ten L'Oréal Professionnel ürünlerini ödememi yaparak satın aldım. Ancak, iki gün geçmesine rağmen ürünün hâlâ kargoya verilmemesi üzerine satıcıya mesaj attım. Bunun üzerine satıcı firma, ürünün stokta olmadığına dair bana mesaj gönderdi. Ben de stokta olmayan ve gönderilemeyen ürünün ödemesini nasıl aldıklarını ve nasıl bir yol izleneceğini sordum. Bunun üzerine firma, 'Ürün stoğumuzda olmadığını tarafınıza ilettik, konu hakkında yardımcı olamıyoruz.' şeklinde dönüş yaptı. Soruna çözüm bulmak yerine ilgisiz bir şekilde yanıt verdiler. Firmanın kurumsal davranmadığını ve bu şekilde satış yaptıklarını görmüş oldum.