Asterion Aküler Kırık Gönderildi, Değiştirilmedi Ve Mahkeme Kararı Uygulanmadı

Asterion marka 200 amper jel aküden 2 adet sıfır ürün olarak yaklaşık 6 ay önce Ankara Atakale’den satın aldık. Yaklaşık 6 ay sorunsuz kullandıktan sonra aküler şarj almamaya başladı ve garantiye gönderdik. Üründe sorun olduğu teyit edilip “tamam, sorun çözüldü” denilerek tarafımıza kargoyla geri gönderildi ancak kargodan aküler kırık şekilde teslim alındı.

Bu süreçten sonra Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurduk ve başvurumuz olumlu sonuçlandı. Buna rağmen firma telefonla defalarca kez “bugün, yarın göndereceğiz” diyerek oyaladı, kırık gelen akülerin yerine yenisini göndermedi ve eski kırık aküleri de geri isteyerek bizi daha da zor durumda bıraktı. Yaklaşık 1 aydır ürünleri hiç kullanamıyoruz ve ciddi mağduriyet yaşıyoruz.

Mahkeme kararının derhal uygulanarak kırık gelen akülerin yenisiyle değiştirilmesini ve özellikle bayramdan önce akülerimizin tarafımıza gönderilmesini talep ediyorum. Yaşadığımız bu süreç, firmanın kalite ve güvenilirliği konusunda bizde büyük bir hayal kırıklığı oluşturmuştur.