to read complaints and reviews, or file yours.Atak Mobilya Bergama'da Koltuk Takımının Kısa Sürede Çoklu Arızaları ve Parça Eksikliği
Atak Mobilya Bergama şubesinden 23.08.2025 tarihinde yaklaşık 125 bin tl bedelle, 5 taksitli olarak bir koltuk takımı satın aldık. Ürünü aldıktan çok kısa bir süre sonra, 15.12.2025 tarihinde berjerlerin ayakları kırıldı ve sandalyeler sallanmaya başladı.
Yaşadığımız sorunları mağazaya ilettik, “hallederiz” denilerek geri dönüş yapılacağı söylendi. Defalarca aramamıza rağmen ancak 3 hafta sonra geri dönüş yapıldı ve gelip sadece berjerlerin ayaklarını söküp götürdüler. Aradan uzun zaman geçmesine rağmen berjer ayakları hâlâ geri getirilmedi, ürünlerimiz eksik ve kullanılamaz durumda bekliyor. Üstelik daha 4. Taksiti bile ödemeden bu kez de 3’lü koltuğun kenarı kırıldı. Kısacası neresine dokunsak elimizde kalıyor, bu kadar kısa sürede bu kadar sorun yaşanması kabul edilebilir değil.
Hem ödediğimiz ücretin yüksekliği hem de bu kadar kısa sürede bu kadar çok arıza yaşanması nedeniyle, Atak Mobilya Bergama şubesinden aldığımız koltuk takımının komple değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünlerimin ayıpsız, sağlam ve uzun süre kullanıma uygun yeni bir takımla değiştirilmesini ve sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını istiyorum.
Gelişme
Burak Atak Mobilya Bergama şubesinden yaklaşık 5 ay önce 124 bin tl ödeyerek bir koltuk takımı satın aldım. Ürünü aldıktan kısa süre sonra, üçüncü ayda berjerlerin ayakları kırıldı, dördüncü ayda ise üçlü koltuğun kol kısmı kırıldı. Kısacası bu kadar yüksek bedel ödediğim koltuk takımı adeta logo gibi dağıldı.
Yaşadığım sorunlar üzerine mağaza ile görüştüğümde, ilgileneceklerini ve sorunları halledeceklerini söylediler. Berjerleri almaya ise ancak defalarca aramamdan sonra, yaklaşık 3 hafta sonra geldiler. Üçlü koltuğu almak için de geleceklerini söylediler ancak üzerinden 1 ay geçmesine rağmen ne gelen oldu ne de herhangi bir çözüm sunuldu. Ayrıca bir ay önce sökülen berjer ayakları da hâlâ geri getirilmedi ve düzeltilmedi.
15.12.2025 tarihinde başlayan bu sorunlarım, aradan geçen tüm zamana rağmen hâlâ giderilmedi. Hem ürün kalitesinden hem de verilen sözlerin tutulmamasından dolayı ciddi şekilde mağdur durumdayım. Telefon numaramı burada açıkça paylaşmak istemiyorum, ancak firma tarafından talep edilmesi durumunda kendilerine iletilmesini rica ediyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini, koltuk takımımın ayıplı kısımlarının tamir edilmesini veya gerekli görülüyorsa ürünün değiştirilmesini, tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını ve sürecin net bir şekilde bildirilmesini istiyorum.
Maalesef yasal yollarda da mağdur yine mağdur oluyor. İcra yoluyla bile paramızı alamadık. Dediğim gibi 1 ay sonra 1 yıl dolacak alacağımız para ile 1 berjer ancak alırız. Size de çok geçmiş olsun inşallah sorununuz tamir yoluyla hallolur. Koltuk takımının alt astarları söküldüğünde karşılaştığız manzarayı yükledim. Umarım herkes görür.