Teslimat Gecikmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Özel Günüm Aksadı

Pazarama üzerinden Atak Group Technology adlı satıcıdan PlayStation 5 1 TB ürününü satın aldım. İlanda 3 iş günü içinde kargoya verileceği belirtilmesine rağmen, üzerinden 7 gün geçmesine karşın ürünüm hâlâ kargoya verilmedi.

Bu ürünü özel bir gün için özellikle bu satıcıdan ve bu teslimat süresine güvenerek aldım. Ancak aradan geçen süre boyunca ne ürünüm elime ulaştı ne de net bir bilgi verildiği için ciddi zaman kaybı yaşadım. Hem planlarım aksadı hem de ödediğim tutar bu süreçte boş yere sistemde beklemiş oldu.

Durumu öğrenmek için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, konunun firmaya iletileceği ve en kısa sürede dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem ürünüm gönderilmedi hem de bilgilendirme alamıyorum.

Sipariş numaram 230826150’dir. Ürünümün acilen kargoya verilmesini, yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.