Ataer Ekspertiz Serviste Yanlış Onarım ve İlgisizlik Mağduriyetimi Artırıyor

16 gündür SsangYong KGM Torres evx marka aracım, Şahsuvarlu Yetkili Servisi (Maltepe/İstanbul) bünyesinde serviste bekliyor. Ekspertiz raporunda hasar durumu yanlış tespit edildi ve değişmesi gereken orijinal tampon parçası tamire gönderildi. Ancak bu parça hatalı şekilde tamir edilip geri getirildi ve aracıma monte edilemedi. Buna rağmen, servis tarafından hatalı tamir edilmiş parçanın aracıma takılması ve bu şekilde teslim almam istendi. Hatalı parça ile aracımı teslim almayı kabul etmedim. Servis yetkilileri ise “Sen bilirsin, biz bu kadar yapabiliyoruz” şeklinde ilgisiz ve çözümden uzak bir tavır sergiledi.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ancak hem saygısız tavırlarla karşılaştım hem de hiçbir çözüm sunulmadı. Aracımın onarımı ciddi şekilde gecikti, teslim tarihiyle ilgili net bir bilgi verilmedi ve yaşadığım mağduriyet günlük hayatımı olumsuz etkiledi. Sigorta poliçemi kredi kartımla peşin olarak ödedim ve halen mağduriyetim devam ediyor.

Aracımın orijinal tamponunun yenisiyle değiştirilerek hızlıca onarılmasını, yaşadığım mağduriyet nedeniyle tarafıma özür dilenmesini ve hakkımı yasal yollarla arayacağımı bildiriyorum. 34 *** 609 plakalı aracım için bu sürecin bir an önce çözüme kavuşmasını talep ediyorum.