Bozuk Süt Satışı Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Hayal Kırıklığı

Ata Peynir Konyaaltı – Bozuk Süt Satışı ve Sorumsuz Tavır

22 Temmuz 2025 tarihinde Ata Peynir Konyaaltı şubesinden çocuğumuza yoğurt yapmak amacıyla Jersey süt satın aldık. Sütün son kullanma tarihine sadece 1 gün kalmıştı. Eve gelip sütü kaynatmaya başladığımızda süt anında kesildi, topaklandı ve kötü bir koku yaydı. Sütün açıkça bozuk olduğu belliydi.

Durumu belgelemek için sürecin fotoğraflarını çektik ve ürünü iade etmek için işletmeye geri gittik. Ancak yaşadığımız asıl hayal kırıklığı buradan sonra başladı.

Beklentimiz, en azından bir özür, bir açıklama, belki de ürünü değiştirmeleriydi. Fakat işletmeden aldığımız cevap şu oldu:

“Olabilir böyle şeyler, daha önce hiç böyle şikayet almadık.”

Bu nasıl bir açıklama olabilir? Gıda satışı yapan bir işletmenin “olabilir” deme lüksü var mı? Üstelik bu ürün çocuğumuz için alınmış bir süt ve biz bozuk olduğunu ancak kaynatınca fark edebildik. Daha önce alışveriş yapmış, güven duymuş bir müşteri olarak bu kadar umursamaz, ilgisiz ve sorumluluktan kaçan bir tavırla karşılaşmak tam anlamıyla şok ediciydi.

Bu işletmenin hijyen, kalite kontrol ve müşteri memnuniyeti konularında ciddi sıkıntıları olduğu açık.
Gıda işi ciddiyet ister. “Bozulmuş olabilir, denk gelmiş” gibi savunmalarla geçiştirilemez. İnsan sağlığıyla oynanmaz!

Bu yorumu yazmamın amacı karalamak değil, başkalarının da böyle bir sorunla karşılaşmasını önlemektir.
Gerekli denetimlerin yapılmasını, firmanın müşterilere karşı daha sorumlu davranmasını ve satılan ürünlerin kontrol edilmesini talep ediyorum.

Fotoğraflar elimde mevcuttur ve gerekli görülürse paylaşmaya hazırım.