Aldığım Peynirler Kötü Kokuyor, Müşteri Hizmetleri İlgisiz

Altınkılıç Tam Yağlı Olgunlaştırılmış İnek Peyniri’nden 4 paket aldım. İki paketi anneme götürdüm, orada açtığımızda yoğun şekilde foseptik gibi kötü bir koku yayıldı. İkinci paketi açtık, yine aynı şekilde kokuyordu ve atmak zorunda kaldık. Önce kendimizden kaynaklı olabileceğini düşündük ancak evde kalan diğer iki paketi açtığımda da aynı kötü foseptik kokusu ile karşılaştım. Tüm paketlerin son kullanma tarihi 02.10.2025 ve peynirler buzdolabında, peynir saklama bölümünde muhafaza edildi; dolabım da oldukça yeni.

Yaşadığım bu sorun nedeniyle Altınkılıç müşteri hizmetlerini iki kez aradım. Her seferinde “Sizi arayacaklar” denilerek görüşme sonlandırıldı fakat bugüne kadar kimse dönüş yapmadı. Halen dolabımda, saklamam istendiği için, kokan peynirler duruyor. Fiş veya fatura elimde yok çünkü genellikle peynir alışverişlerimde saklama gereği duymuyorum.

Yıllardır güvenerek tercih ettiğim markadan böyle bir sorun yaşamak ve ilgisiz kalınması beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. Ürünlerinin arkasında durmalarını, gerekirse gelip inceleme yapmalarını ve mağduriyetimi gidermelerini talep ediyorum.