Orijinal Olmayan Ve Çalışmayan Kumanda İçin İade Sürecinde Sorun Yaşıyorum

Trendyol üzerinden Ataelektronik mağazasından Next Minix Cool model uydu kumandası satın aldım (#10395276180). Ürün orijinal olarak satılmasına rağmen, elime ulaşan kumandanın ön yüzünde Next logosu yoktu, pil kısmında pil işareti bulunmuyordu ve tuşları basmıyor, çalışmıyordu. Ürünü geçen hafta teslim aldıktan hemen sonra bu durumu fark edip paketleyerek iade ettim.

Satıcı, ürünü "almaktan vazgeçtim" olarak işaretlememi önerdi ancak bu doğru olmadığı için, ürünün orijinal olmadığını ve çalışmadığını belirten görsellerle birlikte iade talebimi ilettim. Ürün satıcıya ulaşmasına rağmen günlerdir "inceleniyor" durumunda bekliyor ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Kredi kartı ile yaklaşık 180 TL ödeme yaptım. Kargo ücreti dahil olmak üzere ödediğim tüm tutarın en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.