Ata Dekor (atadekor.com) Ürünler Kırık Şekilde Teslim Edildi

Konya Karatay’da Fevzi Çakmak Mahallesi 10743. Sokak No:2 Modesa Sanayi Sitesi’nde faaliyet gösteren Ata dekor isimli organizasyon malzemeleri toptancısı ile ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. 31 Ekim 2025 tarihinde firmadan 4 adet torna ayaklı aynalı masa, 50 adet supla, 4 adet şamdan, 36 adet mum ve büyük boy dekor ayna siparişi verdik.

Ödemeleri IBAN üzerinden parça parça olacak şekilde, i*** r*** a*** ve v*** e*** a*** isimlerine ait hesaplara toplam 65.000 TL olarak gönderdik. Sipariş esnasında ürünlerin 10–15 gün içinde teslim edileceği özellikle söylendi ve rezervasyonlu organizasyonlarımız olduğunu kendilerine açıkça belirttik.

Teslimatlar başladığında neredeyse gelen her üründe sorun olduğunu gördük. Büyük boy dekor ayna kırık şekilde teslim edildi. Masaların ayakları torna olması gerekirken plastik olarak gönderildi ve hem masa üzerinde hem de ayaklarda kırıklar vardı. Şamdanlar ve mumlar ise ancak bugün teslim edilebildi, 50 adet supla ise hâlâ hiç teslim edilmedi.

Masaların ayaklarını sonradan torna ayaklarla değiştirdiklerini söyleyerek ürünleri tekrar gönderdiler; ancak bu kez de ürünler su içinde, ıslanmış, ayakları şişmiş ve yamulmuş bir halde elimize ulaştı. Ürünler bu durumdayken nakliye bedelini ödemek istemediğimizi belirttik, bunun üzerine nakliye firması ürünleri geri götürdü.

Defalarca kez WhatsApp ve telefon üzerinden durumu firmaya ilettik. Yazışmalarımız ve ürünlerin fotoğrafları elimizde bulunmasına rağmen sürekli söz verilmesine karşın hiçbir somut adım atılmadı, sorunlarımız çözüme kavuşturulmadı ve ürünler hâlâ eksik ve ayıplı durumda. Firma tarafından herhangi bir fatura veya resmi belge de tarafımıza iletilmedi.

Yaşadığımız tüm bu süreç sonucunda, artık ayıplı ürünlerin tamirini veya düzeltilmesini değil, IBAN ile parça parça ödediğimiz toplam 65.000 TL’nin en az 30.000 TL’lik kısmının tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum.