Garanti Kapsamı Dışında Tutulan Yanlış Sıvı Teması İddiası Ve Ücretli Anakart Değişimi Talebi

Asus Türkiye garantili Asus VivoBook s 15 M5506UA-MA043 model dizüstü bilgisayarım, yaklaşık 3 hafta önce kendi kendine kapanıp bir daha açılmadı. Cihazı sıvı teması olmamasına rağmen Asus Türkiye KVK teknik servisine teslim ettim.

Servis, anakartta oksitlenme olduğunu gösterdiğini iddia ettiği bazı fotoğraflar göndererek cihazda sıvı teması olduğunu söyleyip ürünü garanti kapsamı dışında bıraktı ve yalnızca ücretli değişim yapılabileceğini bildirdi. Ana kart değişimi için benden 31.130 TL talep ediliyor. Ancak cihazımda hiçbir şekilde sıvı dökülmesi veya sıvı teması yaşanmadı; bana iletilen görseller de dökülmüş bir sıvıya dair somut ve ikna edici bir kanıt oluşturmuyor.

Cihazımın kullanıcı hatası olmaksızın arızalandığını ve herhangi bir sıvı teması yaşanmadığını özellikle belirtmek isterim. Bu nedenle ürünümün yeniden, tarafsız ve detaylı olarak incelenmesini ve ana kart arızasının garanti kapsamında, ücretsiz şekilde onarılmasını ya da gerekli ise ana kart değişiminin garanti dahilinde yapılmasını talep ediyorum.