Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
2
Ziya sonuçtan memnun değil

Asus Anakartta Fan Sesi Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

profile
27 Mayıs 2025 10:57
1.081

Asus rog crosshair X870E hero ana kart
Yukarıdaki anakartı aralık 2024 Tarihinde aldım. Asus hayranı olarak Asus a kayıtlı çok cihazım var.
- İlk dönem açılır iken her iki açılışta Bios düşerdi işlemci sıcaklığını ignore et tavsiyesiyle bundan kurtuldum. Daha sonra gelen güncellemeler ile bu düzeltildi.
- Sorun yaklaşık 6-7 hafta önce başladı. Güncellemeleri zamanında yapan biriyim. Başlangıçta hiç sorunsuzca oynadığım h, ç fan sesi problemi yaşamadığım bu anakartlı PC oyun başlar başlamaz fan sesi dayanılmaz bir seviyeye çıkıyor. İster Bios üzerinden İster Fan Xpert yazılımı ile hiçbir iyileştirme yapamadım. Bunun üzerin oğlumun İşlemci Fanını taktım su soğutma çift fanlı sorun gene devam etti MSI Su soğutmasını aldım oda ses konusunda fayda etmedi. Bunun üzerine durumu Asus a bildirdim. Tüm ana kart işlemci RAM soğutucu v. S. Bilgileri ilettim. Hatta Google'nin gönderme sınırını aşmaması için 20byt lik video bile yolladım.
-Çok komik bir cevap aldım fanlarınız ötüyor diye. Servise yollamamı istediler Malum Asus un SMS diye bir servisi vardı şikayetleri ben yazmayım Şikayetim varda bulabilirsiniz. Aynı servis diye yollamak istemedim. Sonra öğrendim ki MSI ana kartlardan tanıdığım Service Point bakıyormuş ( MSI kartımda çok iyi tecrübelerim oldu)
-Kartı kasadan söküp yollamadan önce olur ya gelişen Bios da bilmediğim bir ayar mı var diye ilgili servisi aradım cevap yok.
-tutturmuşlar kargoya verin. Kendi kargoları gene burada okuduğum örneklere dayanarak bunu yapmadım zira orijinal kotu ile yollamak zorundayım. Kutuyu çöpe attıkları zaman değişim şansınız kalmıyor. Orijinal ambalajı yok diye.
Sonuç : İster Asus müşteri hizmetleri, ister Service Point de bir teknisyenin beni araması veya bana cevap verecek birinin numarasının bildirilmesi ancak ondan sonra anakartı göndereceğim.

Ziya
Ziya
29 Mayıs 2025 10:45

Asus durumunu ortaya koydu. En ufak bir açıklama yok.

Ziya
Ziya
31 Mayıs 2025 16:56

Dün Ürünü paketledim UPS Türkiye kodunu aldım UPS den ne zaman almaya geleceklerine dair mesaj bekliyordum, baktım yeni bir Bios Yazılımı çıkmış 1504 şeytan dürttü plaketi açtım uzay montajla yeni bıos attım. Sonra unutmuş olabileceğim bir şey var mı diye düşündüm. İşlemci soğutucusunu bile yenilemiştim fan sesi nedeni ile. Sonra bu sesi verebilecek tek bir kaynak vardı onu ele aldım ve sinir bozucu sesten %70 kurtuldum. -Eğer ki Asus un şikayetlerime müteakip bir teknisyeni arayıp / veya benim arayabileceğim hem ben strese girmez hem de kargo için UPS ile uğraşmak zorunda kalmazdım. -Sonuç Ana Kartı tamire göndermekten vaz geçtim. Ama kargoyu iptal etmek için ne UPS yardımcı oldu ne de Asus tarafından aranabilecek bir telefon ne de yazılanların okunduğu bir e-mail adresi. Artık Pazartesi UPS arar ise iptal ettiğimi bildireceğim. Takdir okuyan müşterilerin

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Metin
Metin

Merhabalar, Ben de Asus rog Crosshair X870E anakartını satın almayı düşünüyordum. Ancak içimde bir his, "Bir de Şikayetvar sitesine göz at" dedi. Daha önce şahsen Asus ile yaşadığım bazı sorunlar olmuştu. Bir dönem ben de bir Asus gönüllüsüydüm; oldukça fazla ürünlerini kullandım ve memnun kaldığım yanlar oldu. Ancak bazı ciddi problemlerle de karşılaştım. Zamanım sınırlı olduğu için bu sorunların bir kısmıyla hiç ilgilenemedim, bazılarıyla da kısmen uğraştım. Fakat gözlemlediğim kadarıyla, firma tarafından uygulanan sistematik bir “yıldırma ve vazgeçirme” politikası söz konusu. Ne yazık ki bu durum sadece Asus'a özgü değil; Türkiye’de faaliyet gösteren birçok büyük firma benzer şekilde tüketiciyi zor durumda bırakabiliyor. Bana kalırsa bu noktada asıl sorumluluk, Ticaret Bakanlığı ve Tüketici Hakem Heyetleri gibi denetleyici kurumlara aittir. Gerekli denetim ve yaptırımların uygulanmaması, firmaların bu tutumu benimsemesine neden olmaktadır. Saygılarımla.

Ziya
Ziya
Şikayet Sahibi

Fikirlerinize aynen katılıyorum. Şansım varmış ki şu anda sorunu çözmüş durum dayım. Hasbelkader yollasaydım ne yaparlardı bilemiyorum. Gerçi servicepoint de MSI anakartımda olumlu şeyler yaşadım. Ama artık Asus ana kart grafik kartı v. S. Kesinlikle almam.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

5
Hasan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
09 Aralık 2023 21:49
2.693
"Marka olarak iyi firma ürünleri de iyi yani. Teşekkürler..."
1
Şahin sonuçtan hiç memnun değil

Asus Bilgisayar Rog Strix B650e-f Gaming Socket Sorunu

profile
12 Ocak 2024 18:28
3.971
Asus Bilgisayar Rog Strix B650e-f Gaming Socket Sorunu
Asus Bilgisayar Rog Strix B650e-f Gaming Socket Sorunu
Asus Bilgisayar Rog Strix B650e-f Gaming Socket Sorunu
Asus Bilgisayar Rog Strix B650e-f Gaming Socket Sorunu

Asus Ekran Kartı Coil Whine Sorunu

profile
17 Aralık 2024 04:01
2.059
Asus Ekran Kartı Coil Whine Sorunu
Asus Ekran Kartı Coil Whine Sorunu
Benzer Şikayet Yaz

Asus Bilgisayar Kategorileri