Asur Otomatik Kapı Sistemleri'nde Kapı Kapanmama Sorunu Ve Ücret İade Talebi

Asur Otomatik Kapı Sistemleri firmasını binamızın garaj kapısındaki arıza için 24.09.2026 tarihinde çağırdım. Kapıyı tamir ettiklerini söyleyip o gün içinde kapı çalıştı, ancak sonrasında kapı açılıyor fakat kapanmıyor hale geldi. Hizmet bedeli olarak 3.000 TL’yi firma yetkilisinin IBAN hesabına havale ederek ödedim.

Arızanın devam etmesi üzerine firmayı defalarca aradım, her seferinde “yarın geleceğim” denilerek yaklaşık 2 ay boyunca oyalanıp hiçbir şekilde gelinmedi. Yapılan işin arkasında durulmadı, arıza takibi yapılmadı ve sorun kalıcı şekilde giderilmedi.

Bugün tekrar aradığımda yine “yarın kesin geleceğim” denildi, gelinmemesi halinde şikayette bulunacağımı söyleyince bu kez özetle parayı iade edeceklerini, kapıyı nereye yaptırırsam yaptırmam gerektiğini belirttiler. Bu tutumun hem profesyonellikten uzak hem de müşteri mağduriyetini artıran bir yaklaşım olduğunu düşünüyorum.

Ödemesini eksiksiz yaptığım halde kalıcı olarak giderilmeyen arızamın ya düzgün şekilde onarılmasını ya da tarafıma eksiksiz ve gecikmeksizin ücret iadesi yapılmasını, ayrıca süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini talep ediyorum.