Demirhan Otomatik Kapı Firma İlgisizliği

Bursa’da Demirhan Otomatik Kapı’dan mart ayında uzaktan kumandalı balkon kepenk kapısı yaptırdım. Toplam da 11.000 TL’yi iki taksitte havale ile ödedim, fakat fatura bile verilmedi. Firma tamamen ilgisiz, asla güvenilmez ve müşteriyi mağdur etmekten başka bir şey yapmıyor. Aldığım hizmet tam anlamıyla bir fiyasko.

Kepenk kapısı mayıs ve ağustos aylarında olmak üzere 3 ayda 2 kez arızalandı. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen, defalarca telefonla aradım, mesaj attım, hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. İlk arızada haftalarca oyalandım, sonunda bir tanıdığını gönderdi ve sadece geçici bir işlem yaptı. Asıl eksik olan parçayı ise getirdiğini, arabasında olduğunu ve 10 dakika uğrayıp takacağını söyledi fakat gelmedi, eksik parçayı da takmadı. Kendi ürünüyle ve müşterisiyle kesinlikle ilgilenmiyor.

İkinci arızada ise telefonlarımı tamamen engelledi, hiçbir şekilde ulaşamadım. Satış sonrası hizmet sıfır, müşteriyi tamamen yalnız bırakıyorlar. Kapımın tekrar bozulması nedeniyle mutfağımın tek ışık kaynağı olan balkon kapım uzun süre kapalı kaldı. Sonunda başka bir usta olan b** T***’dan 7.000 TL karşılığında servis hizmeti almak zorunda kaldım ve çok memnun kaldım. Demirhan Otomatik Kapı’dan aldığım ürün sürekli arızalanıyor, servis desteği ise kesinlikle yok. Paramı aldıktan sonra ortadan kayboldular.Ücret iadesi, ücretsiz onarım ve tarafıma özür talep ediyorum, şikayetçiyim.