Kepenk Firması 7.000 TL Kapora Aldı Teslim Etmedi Ve İade Reddetti

Max Otomatik Kepenk Sistemleri ile Armut.com üzerinden İzmir’de kepenk yaptırmak için anlaştım. 29 Temmuz 2026 tarihinde firmaya fast ile 7.000 TL kapora ödemesi yaptım. EFT açıklamasında da “Kepenk kapora, kalan 10k montaj sonu atılacak” şeklinde belirttim. Buna rağmen bugüne kadar ne ürün teslim edildi ne de montaj yapıldı.

Firma Doorpenk, Max Otomatik Kepenk Sistemleri ve B**** Otomatik Kepenk Sistemleri adlarıyla faaliyet gösteriyor. Kızlarına ait bir profilden tarafıma ulaşılıyor, sonrasında oğulları B**** B**** benimle irtibata geçip ödemeyi kendi hesabına alıyor. Daha sonra baba E**** B**** devreye giriyor ve süreç hem onda hem de oğlu B**** B****’ta tıkanıyor.

Firma yetkililerine telefon ve mesajla defalarca ulaşmaya çalıştım. Yaklaşık 20 aramadan yalnızca birine cevap veriyorlar, o nadir görüşmelerde de parayı iade edeceklerini söyleyip rastgele tarihler vererek oyalıyorlardı. Son konuşmamızda baba E**** B**** paramı ödemeyeceklerini, “istediğin yere şikayet et” şeklinde bir ifade kullandı ve bu görüşmeden sonra telefonlarıma hiç cevap vermemeye başladılar. Armut.com üzerinde ilgili iş kaydımız 5515**83 numarasıyla yer alıyor.

Şikayetvar ve Google yorumlarında onlarca kişinin ya benim yaşadığım gibi ürün teslim edilmemesi ya da takılan kepenklerin çok kısa sürede arızalanıp firmaya bir daha ulaşamamaları yönünde benzer şikayetleri olduğunu gördüm ve bunları da suç duyurusu dosyama ekledim.

Tüm bu oyalamalar ve mağduriyet nedeniyle İzmir Cumhuriyet Savcılığı’na suç duyurusunda bulundum ve ayrıca Tüketici Hakem Heyeti’ne delillerle birlikte başvuru yaptım. Buna rağmen firma halen ne hizmeti yerine getiriyor ne de ödediğim 7.000 TL’yi iade ediyor.

Ödediğim bedelin derhal ve eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu süreçte Armut.com aracılığıyla anlaştığım bu firmanın gerekli incelemeye tabi tutulmasını talep ediyorum.