to read complaints and reviews, or file yours.Kargom Teslim Edilmedi, Bilgilendirme Ve İade Talebim Cevapsız Kaldı
Astroya üzerinden oluşturduğum ve AST1154YA takip numaralı kargom, 18.12.2025 tarihinden beri tarafıma ulaşmadı. Gönderinin teslim edilmesi gereken adres İstanbul Avcılar olmasına rağmen hâlâ herhangi bir teslimat yapılmadı.
Bu süre içinde firmadan defalarca bilgi almaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, kargonun durumu hakkında da açıklama yapılmıyor. Ne ürünüm geliyor ne de süreçle ilgili net bir bilgilendirme sağlanıyor.
Kargom gönderilecekse, ne zaman teslim edileceği konusunda açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını; eğer gönderilmeyecekse de ödediğim tutarın acil olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
18 Aralık’ta Astro üzerinden 1 adet Kişiye Özel Astroloji Kitabı siparişi verdim ve ödemeyi kredi kartı ile peşin olarak yaptım. Ancak aradan geçen süreye rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi.
Sitede kargo takibini kontrol ettiğimde, sistemde belirtilen tarihe rağmen hâlâ “kargolanmadı” olarak görünüyor. Firma ile WhatsApp, mail ve sosyal medya dahil her yerden defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, ulaşabileceğim bir telefon numarası da bulunmuyor.
Siparişim gönderilmediği ve muhatap bulamadığım için, ödediğim tutarın derhal ve koşulsuz olarak kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
