to read complaints and reviews, or file yours. 
Konu
PNR 3326256234 – Bartın–Ankara Seferi hakkında Şikayet
Yetkili Birim’e,
PNR 3326256234 numaralı, 08:00 Bartın–Ankara seferinde yolculuk yapmaktayım.
Geçtiğimiz hafta Perşembe günü, aynı firmanızla Bartın’dan Ankara’ya seyahat eden bir arkadaşım, AŞTİ İstanbul Yolu şubesinde yolculuğunu sonlandırabilmiştir. Ancak bugün tarafımdan yapılan talepte, bu durumun 22:00 saatinden önce mümkün olmadığı tarafıma iletilmiştir.
Konuya açıklık getirmek amacıyla AŞTİ ile yaptığım görüşmede, böyle bir saat kısıtlamasının bulunmadığı bilgisi verilmiş; ayrıca sefer sırasında mola verilmeyeceği de tarafıma bildirilmiştir. Bu bilgilendirmeler, sefer öncesinde veya bilet satış aşamasında paylaşılmadığı için mağduriyet yaşamış bulunmaktayım.
Aynı firma tarafından kısa süre önce uygulanabilen bir işlemin bugün mümkün olmaması, yolcu açısından belirsizlik ve güvensizlik yaratmaktadır. Bu tür önemli detayların önceden ve açık şekilde bildirilmesi, hem müşteri memnuniyeti hem de kurumsal güvenilirlik açısından büyük önem taşımaktadır.
Konu hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma geri dönüş sağlanmasını rica ederim.
Bilgilerinize sunarım.
Saygılarımla,
B**** İ***
19 Kasım 2025 tarihinde Kamil Koç’un Adana-Ankara 22.00 seferiyle Ankara’ya ulaştım. Her zamanki gibi AŞTİ Yenimahalle servisini kullanmak istedim. Ancak ocak 2025’ten bu yana yaklaşık 20 kez bu hatta seyahat etmeme rağmen, her gelişimde Yenimahalle servisi için bir saat beklemem gerektiği söyleniyo...
25.01.2026 tarihinde Ankara AŞTİ’deki Pamukkale yazıhanesinden Ankara–İstanbul yolculuğu için bilet almak istedim. Özellikle 25.01.2026 tarihi için bilet talep etmeme rağmen, görevli bana 24.01.2026 saat 23:59 Ankara – İstanbul Avrupa (Esenler) seferine bilet kesmiş. Biletlerimin bilgileri 24/01/202...
02.02.2026 tarihinde saat 15.00’te AŞTİ’den kalkan Ankara–İzmir seferiniz için 18 numaralı koltuğu satın aldım. Ancak aynı koltuğun bir karı koca çifte de satıldığını yolculuk esnasında öğrendim. Çiftin elinde 18 numaralı koltuk görünmemesine rağmen, buna rağmen onların talebi üzerine asıl bilet sah...
14 Haziran 2025 23.15 Ankara AŞTİ-Alanya otobüsü için aldığım biletle ilgili, otobüsün gelmesi gereken saatte bana seferin rötar yaptığına dair mesaj geldi. Aradığımda, Ankara girişinde yoğun trafik olduğu söylendi. Ancak diğer firmaların otobüsleri zamanında gelirken, sadece bu otobüsün rötar yapma...
23.01.2026 tarihli, saat 21.30 kalkışlı Yeni Can Malatya Turizm seferiyle Ankara’dan İzmit yönüne yolculuk yapmak için üç kişi, 4, 5 ve 6 numaralı kol...
Yorumlar