Asteria Club Belek Güvenlik Sıfır ve İlgilenmiyorlar

13-18 Temmuz tarihleri arasında Asteria Family Resort Belek Otel’de, 1702 numaralı odada konakladık. 15 Temmuz günü saat 14.00 sularında odamıza döndüğümüzde hırsızlık yaşandığını fark ettik. Durumu derhal otel yönetimine bildirdik ve kısa süre içinde Güvenlik Müdürü ile Genel Müdür Yardımcısı g** Bey odamıza geldi. Ardından Belek Karakolu’na giderek ifade verip resmi şikayette bulunduk.

Karakoldan döndükten sonra, Genel Müdür Yardımcısı’na odamıza giriş yapan kart kayıtlarının incelenip incelenmediğini sorduk. Kendisi, kart kayıtlarına göre odamıza yalnızca bizim giriş yaptığımızı, başka hiç kimsenin giriş yapmadığını ve kamera kayıtlarının da incelendiğini söyledi. Ancak yaklaşık 30 dakika sonra olay yeri inceleme ekipleri otele geldi ve Genel Müdür Yardımcısı g** Bey ekiplerle birlikte odamızdaydı.

Odamızda evcil hayvanımız bulunuyordu. Bizim verdiğimiz mamanın dışında, yerde köpeğimize verilmiş farklı bir yiyecek veya madde olduğunu fark ettik. Çantalarımızın karıştırıldığı ve içlerindeki nakit paraların alındığı açıkça görülüyordu. Buna rağmen Genel Müdür Yardımcısı, yerde bulunan maddenin bizim verdiğimiz mama olduğunu ve köpeğin çiğnemesi nedeniyle bu görüntüyü aldığını iddia etti. Ayrıca kamera kayıtlarının iki saat içinde incelendiğini ve odamıza hiç kimsenin girmediğinin tespit edildiğini söyleyerek, yaşanan somut duruma rağmen olayı adeta yok saymaya çalıştı.

Otel odaları, misafirlerin kendilerini en güvende hissetmeleri gereken alanlardır. Çocuklarımızı ve evcil hayvanlarımızı güvenle odada bırakabileceğimizi düşünerek konaklarken, yaşadığımız bu olay ve sonrasında otel yönetiminin sergilediği yaklaşım son derece üzücü, güven sarsıcı ve profesyonellikten uzaktır. Olayın aydınlatılması ve mağduriyetimizin giderilmesi yönünde yapıcı bir tutum sergilemek yerine, daha en başından yaşananları inkar etmeye yönelik bir tavırla karşılaşmış olmamız bizim açımızdan kabul edilemez bir durumdur.

Asteria Family Resort Belek yönetiminden, yaşanan hırsızlık olayının ciddiyetle ele alınmasını, gerekli araştırmaların şeffaf biçimde yürütülmesini, gerçek sorumluların tespit edilmesini ve uğradığımız maddi ve manevi mağduriyetin giderilmesi için üzerlerine düşen sorumluluğu yerine getirmelerini talep ediyorum.