Telefonla Verilen Fiyatlarda Tutarsızlık Ve Güven Sorunu

Assos Kadırga Otel’i bugün telefonla arayarak standart oda için 2 yetişkin 1 bebek konaklaması hakkında fiyat bilgisi aldım. Saat 11.00 civarında resepsiyondan açan erkek görevli bana 8.000 TL kart, 7.000 TL Nakit şeklinde bir fiyat verdi. Yaklaşık yarım saat sonra, saat 11.37’de tekrar aradığımda bu kez telefonu açan kadın görevli aynı konaklama için 9.000 TL kart, 8.000 TL Nakit fiyat söyledi.

Aradaki bu ciddi farkı sorduğumda, daha önce böyle bir fiyat verilmediğini, sanki ben uyduruyormuşum gibi bir tavır takınıldı ve ilk konuşmayı kabul etmediler. En azından yapılan hatayı veya olası bir yanlış anlaşılmayı kabul edip, açıklama yapmaları beklenirdi. Bu yaklaşım güven sarsıcı bir davranış oldu ve otel hakkında olumsuz bir izlenim oluşturdu.

Ben, ilk telefonda verilen fiyatın esas alınmasını veya en azından iki görüşme arasındaki tutarsızlığa dair açık ve şeffaf bir açıklama yapılmasını bekliyorum. Ayrıca misafirlerle yapılan telefon görüşmelerinin daha dikkatli, tutarlı ve saygılı şekilde yürütülmesini talep ediyorum.