İnegöl Assa Mobilya firması üzerinden 26.10.2024 tarihinde kız kardeşimin satın almış olduğu ürün, tarafımıza sıfır ve eksiksiz olarak teslim edilmesi gerekirken; teşhir ürünü, eksik parça ve kullanım kusurlarıyla birlikte gönderilmiştir. Satış öncesi “sıfır ürün, tam teslimat, garantili hizmet” vaatleriyle bizleri ikna eden bu firma, ürün tesliminden sonra tüm sözlerinden caymış, defalarca yapılan aramalara ve yazılı taleplerimize rağmen ne dönüş yapmış ne de mağduriyetimizi gidermiştir.Bu tür tutumlar yalnızca ticari etik ihlali değil, aynı zamanda hukuka aykırı davranışlardır. İlgili yasal dayanakları aşağıda belirtmek isterim:
Tüketicinin Korunması hakkında Kanun (6502 Sayılı Kanun)
• Madde 8 - Ayıplı Mal: Tüketiciye teslim edilen mal, sözleşmeye aykırıysa ayıplı sayılır. Ayıplı mal satışı halinde tüketici, bedel iadesi dahil olmak üzere çeşitli haklara sahiptir.
• Madde 11 - Tüketicinin Seçimlik Hakları: Ayıplı mal halinde tüketici, malın değiştirilmesini, bedelin indirilmesini veya sözleşmeden dönmeyi talep edebilir.
• Madde 77 - Ceza Hükümleri: Bu Kanuna aykırı davranan satıcılara idari para cezası uygulanır.
Türk Ceza Kanunu (TCK)
• Madde 157: Hileli davranışlarla bir kişiyi aldatıp, onun veya başkasının zararına menfaat sağlamak suçtur.
• Madde 158: Tacir veya şirket yetkilisi sıfatıyla işlenmesi halinde, suçun cezası artırılır.
Assa Mobilya, tüketiciyi yanıltarak ayıplı mal göndermiş ve sözleşmeye aykırı davranmıştır. Bu şikayet, Tüketici Hakem Heyeti, Ticaret Bakanlığı, CİMER ve gerekirse Cumhuriyet Savcılığı aracılığıyla yasal sürece taşınacaktır. Ayrıca tüm yaşananlar sosyal medya platformları aracılığıyla kamuoyuyla paylaşılacaktır.
Assa Mobilya’nın tüm kayıtları (fatura, mesajlaşmalar, görseller, teslim tarihi vb.) belgelenmiş olup, gerekirse kamuya açık biçimde paylaşılacaktır.Gereğinin yapılmasını, hem tarafımıza iade/ürün değişimi sağlanmasını hem de firma hakkında denetim başlatılmasını talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar