Asra Teknik Randevularına Uymama Ve Müşteri Zamanını Hiçe Sayma

Asra Teknik ile kombi bakımı ve petek temizliği için 27.10.2026 tarihinde saat 17:00’a randevulaştık. Gün içinde birkaç kez aramama rağmen sadece saat 17:00’ye yakın dönüş yapıp işlerinin uzadığını, gelemeyeceklerini söyleyip ertesi güne sarkıttılar. Bunun üzerine 28.10.2026 tarihi için tekrar randevulaştık.

İkinci gün de aynı şekilde bütün programımı bu randevuya göre ayarladım, müşterilerimi geri çevirdim ve işlerimi erteledim. Gün içinde defalarca aramama rağmen çok az kez telefonu açtılar, “programımızdasınız, ben yine de kontrol edip döneyim” deyip hiçbir şekilde geri dönüş yapmadılar. Akşam 18:00 civarında tekrar aradığımda yine programda olduğumu, kontrol edip döneceklerini söyleyip yine aramadılar, randevuya da gelmediler, haber dahi vermediler.

Bu süreçte iki gün boyunca defalarca kez arayıp ulaşmaya çalıştığım halde sağlıklı bir bilgilendirme ve dönüş yapılmadı. Herhangi bir ücret talebim yok, sadece bu firmanın verdiği randevulara uymadığını, müşterinin zamanını hiçe saydığını ve haber vermekten bile aciz bir yaklaşım sergilediğini belirtmek istiyorum. Bu sorumsuz ve ciddiyetsiz davranışın hem firma hem de diğer müşteriler açısından dikkate alınmasını istiyorum.