to read complaints and reviews, or file yours.Sümer Teknik’in Randevuya Gelmemesi İş Kaybına Sebep Oldu
İstanbul’daki iş yerimizde bulunan klimamız için 26–27 Ağustos tarihleri için Sümer Teknik’ten WhatsApp ve telefon üzerinden klima bakımı ve temizliği randevusu aldık. Bir gün öncesinden saati konusunda da netleştik ve onlar geleceğiz dedikçe biz de işimizi gücümüzü buna göre ayarladık.
Ancak verilen saatte gelmediler. Tekrar yazdığımızda önce “2 saate geliyoruz” dediler, gelmediler; ardından bu kez “1 saate geliyoruz” dediler, buna rağmen yine gelmediler. Sonrasında paydos saatimize denk gelecek şekilde geleceklerini söylediler. Tüm günümüzü buna göre organize etmemize rağmen defalarca verdikleri sözde durmadıkları için randevuyu iptal etmek zorunda kaldık.
Hem iş kaybına uğramamız hem de bu kadar ciddiyetsiz bir yaklaşımla karşılaşmamız nedeniyle Sümer Teknik’in bu tutumundan son derece rahatsızım. Yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınmasını ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli özenin gösterilmesini istiyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz aksaklık ve zaman kaybı nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz\. Sümer Teknik olarak müşterilerimize verdiğimiz randevu saatlerine ve hizmet kalitemize önem veriyoruz\. Belirttiğiniz tarihte ekiplerimizin servis programında yaşanan yoğunluk ve önceki servislerin planlanandan uzun sürmesi nedeniyle randevunuza zamanında ulaşamamış olmamız kesinlikle istediğimiz bir durum değildir\. Özellikle tarafınıza birden fazla kez tahmini varış saati verilmesine rağmen bu saatlere uyulamaması konusunda haklı bir rahatsızlık yaşadığınızı anlıyoruz\. Yaşanan durum tarafımızca dikkate alınmış olup, benzer aksaklıkların tekrar yaşanmaması adına servis planlamamız konusunda gerekli düzenlemeler yapılacaktır\. Yaşattığımız zaman kaybı için özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz\. **Sümer Teknik** Müşteri Hizmetleri