Asr Otomotiv Ödediğim Tutar Tarafıma İade Edilmedi

4 Eylül’de Asr Otomotiv’in internet sitesinden Egea sağ sol güneşlik takımı siparişi verdim. Ödemesini de aynı anda kredi kartımla 2.569 TL olarak yaptım. Siparişim yaklaşık on dakika sonra hiçbir açıklama yapılmadan iptal edildi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ödediğim tutar tarafıma iade edilmedi.

Siteye girip “Siparişlerim” sayfasını kontrol ettiğimde iptal edilen siparişin tutarı 0 TL olarak görünüyor, sanki hiç ödeme yapmamışım gibi yansıyor. Ancak kredi kartımdan 2.569 TL’nin çekildiği banka hareketlerimde açıkça görülüyor.

Siparişimin iptal edildiğini görünce hem site üzerinden hem de iletişim kanallarından ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne iptal sebebiyle ilgili bir bilgilendirme yapıldı ne de para iadem gerçekleşti.

Asr Otomotiv’in iptal edilen bu sipariş için 2.569 TL tutarındaki ödememi bir an önce kartıma iade etmesini, sipariş kaydımı da doğru şekilde güncellemesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.