Esepet.com Siparişi Göndermiyor

E Sepet üzerinden 2 adet sineklikli plaj sandalyesi siparişi verdim. Mayıs ayının 10–15’i arasında verdiğim bu sipariş için 1112 numaralı siparişle toplam 1.549,80 TL ödemem alındı. Buna rağmen ürünler elime ulaşmadı, kargodan hiçbir şekilde bilgi gelmedi ve SMS ya da benzeri bir kargo bildirimi dahi almadım.

Müşteri temsilcisiyle yazıştığımda, ürünün bana ulaştığını iddia ediyorlar ancak benim elime ne ürün geçti ne de bir teslimat bilgisi geldi. Temmuz ayı olmasına rağmen hâlâ ne ürünler tarafıma ulaştı ne de ödediğim tutar için herhangi bir para iadesi yapıldı. İade talebinde bulunmama rağmen bu konuda da hiçbir işlem yapılmadı.

Mağduriyetimin giderilmesi için ya siparişini verdiğim 2 adet sineklikli plaj sandalyesinin en kısa sürede tarafıma gönderilmesini ya da aksi halde 1.549,80 TL tutarındaki ödemenin gecikmeden hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.