Beklentilerin Altında Kalan Otel Deneyimi Ve Eksik Hizmetler

Aspera Hotel Üsküdar Altunizade Otel'de 4 gece 5 gündüz konaklamak üzere rezervasyon yaptırdık. Rezervasyonda balkonlu oda talep ettik ve farkını ödemeyi kabul ettik. Ayrıca, 2 yaşında çocuğumuz olduğu için otel yetkilileri bize park beşik isteyip istemediğimizi sordu; biz de evet dedik. Otele geldiğimizde oda balkonsuzdu, park beşik yoktu, mini barın soğutma kademe tuşu ve iç aydınlatma ışığı kopuk ve sarkıktı. Her seferinde elimle yerine oturtmaya çalıştım, ancak tekrar düşüyordu. Banyoda tepe duş başlığının borusu tavandan sarkmıştı ve tavanda delik vardı. Balkonsuz odayı önemsemedik çünkü tatildeydik ve sadece uyumak için odaya gelecektik, fakat park beşik getirilmesini istedik. Gece geldiğimizde beşik yine yoktu. Ertesi gün yardımcı olacaklarını söylediler. Otelde memur gibi çalışanlar var sanırım, 8-5 mesai yapıyorlar. Bebek aramızda yattı, çocuğa zarar vermemek için tedirgin bir şekilde uyuduk, neredeyse hiç uyuyamadık. Çocuk da rahatsız oldu. Ertesi gün tekrar beşik istedik, bu sefer depodan kullanılmayan, atıl bir beşik getirdiler. Muhtemelen resimlerde görüldüğü gibi tekerinin biri kırık ve yan yatıyor. Beşik çatlak ve kırık olduğu için çocuk yatakta dönerken zemine kaydı, korktu ve yeniden aramıza almak zorunda kaldık. Yine tedirgin bir şekilde uyuduk ve sabah yorgun kalktık. Gezdiğimizden hiçbir şey anlamadık. Ben sık sık otellerde kalırım, tatil yaparım; ancak dışarıdan iyi görünüp de bu kadar vasat olan bir otele daha önce denk gelmedim.