Ücretsiz Değişim Sözüne Rağmen Alınan 320 TL Kargo Ücretinin İadesi

Aslıhan Butik’ten salı günü online olarak bir takım sipariş ettim, ürün çarşamba günü elime ulaştı ancak bedeni büyük geldiği için perşembe günü değişim talep ettim. WhatsApp üzerinden bana DHL kargo için bir değişim kodu verildi ve bu kod ile gönderimin ücretsiz olduğu söylendi.

Buna rağmen ürünü değişim için geri gönderdim tekrar ürün geldiğinde kargo şirketi benden 320 TL kargo ücreti tahsil etti. Kargo firmasını aradığımda bu ödemenin göndericiye gittiğini, konunun kargo şirketiyle değil göndericiyle ilgili olduğunu belirttiler. Yani değişim için bana ücretsiz denilen gönderi sebebiyle 320 TL fazladan ödeme yapmak zorunda kaldım.

Ben, değişim nedeniyle benden alınan 320 TL kargo ücretinin iadesini talep ediyorum. Bu 320 TL boşu boşuna gitti ve beni mağdur etti. Ürünün üzerimde nasıl duracağını bilmediğim için tam bedenimi aldım fakat bol kalıp olduğu için değişim talep ettim. Bu değişimlerde ekstra neden ücret ödemek zorundayım? Siparişim 2500 TL tutarında kapıda nakit ödeme ile oluşturulmuştu, bu tutardaki kargo ücretinin de tarafıma geri ödenmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemenin yapılmasını istiyorum.