Yanlış Ürün Gönderimi Ve Cevapsız Mağduriyet: Tam İade Talebi

N11 üzerinden Aslan Kozmetik adlı mağazadan cameron cm-320BT Solar Şarjlı Radyo modelini 04.09.2026 tarihinde 833,37 TL ödeyerek satın aldım. Ancak elime ulaşan ürün, sipariş verdiğim ve faturada yazan marka modelle tamamen uyuşmayan, farklı bir ürün oldu.

Siparişimde ve faturada cameron cm-320BT Solar Şarjlı Radyo yazmasına rağmen, tarafıma gelen ürünün kutusu Mega 320 marka olarak geldi, kutunun içinden ise Mega VM-319 yazan, solar panelsiz farklı bir model çıktı. Yani kutu ayrı, ürün ayrı, faturadaki marka model ise bambaşka olacak şekilde karışık ve hatalı bir gönderim yapıldı. Buna rağmen fatura, sanki doğru ürünü göndermişler gibi sipariş ettiğim cameron marka model üzerinden kesilmiş.

Durumu N11 üzerinden mağazaya yazarak ilettim ancak sorumu cevaplama zahmetinde bile bulunmadılar. Ne mağazadan bir dönüş aldım ne de şu ana kadar sorunumla ilgili bir çözüm sunuldu. N11 gibi büyük bir platformun bu şekilde davranan mağazalara hâlâ izin vermesi ve kullanıcıları bu şekilde mağdur eden satıcıları bünyesinde tutması da ayrıca hayal kırıklığı yaratıyor.

Ben, sipariş ettiğim ürün bana doğru şekilde gönderilmediği için ürünü iade etmek ve ödediğim 833,37 TL bedelin tamamının tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Gerekirse konu ile ilgili tüm hukuki yollara başvuracağımı, süreci belgeleriyle birlikte ilgili mercilere de taşıyacağımı belirtmek istiyorum. N11’in ve satıcı Aslan Kozmetik’in, yaşanan bu mağduriyetimi acilen inceleyerek para iademi gerçekleştirmesini bekliyorum.