to read complaints and reviews, or file yours.Sahte Ürün Ve İlgisiz Hizmet Skandalı
19 Kasım 2024 14:19792
Bir çanta satın aldım ve gönderilen çanta sahte çıktı, ayrıca faturası kesilmemişti. Sonradan benim isteğimle yanlış fatura kesildi ve iade talebinde bulundum. İade talebini kabul etmediler önce, sonrasında ise ayarladıkları kargo şirketi iade sürecini geciktirdi. Sorunun hiçbir şekilde bende olmadığını satıcıya defalarca önceden söylememe rağmen. Çok büyük ilgisizlik, tehditvari söylemler ve işin hakaret boyutuna gelmesi işi çığrından çıkardı. Bu satıcının her şeyinin denetlenmesi gerek.
Sayın;Müşteri Tarafımıza iletmiş olduğunuz Mil-Tec çanta ile ilgili talebiniz değerlendirilmiştir. Öncelikle, firmamızdan satın alınan tüm ürünlerin orijinal ve faturalı olduğunu belirtmek isteriz. Satın almış olduğunuz ürünle ilgili iade sürecinizde, size iki kez iade kodu gönderilmiş, ancak belirtilen süre zarfında ürün tarafımıza ulaşmamıştır. Üçüncü iade kodunun ardından ürün bize ulaşmıştır. Tüketicinin Korunması hakkında Kanun'a göre, mesafeli satış sözleşmelerinde tüketicinin, ürünün teslim alındığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkı bulunmaktadır. Bu yasal süre aşılmış olmasına rağmen, müşteri memnuniyeti çerçevesinde iade talebinizi değerlendirmeye aldık. Ancak, süreç boyunca çalışanlarımıza yönelik uygunsuz ve aşağılayıcı ifadeler kullanmanız nedeniyle, işletme politikamız gereği iade talebiniz onaylanmamıştır. Saygılarımızla, Askeri Taktik Store