Büyük Beden Seçildi Ama Ürün Küçük Geldi; Para İadesi 1 Aydır Bekliyor

Asker Polis Sepeti adlı siteden çocuğuma polis kostümü satın aldım. Çocuğum 5 yaşında olmasına rağmen özellikle büyük olsun diye 10-11 yaş beden tercih ettim. Ancak gelen ürünün kalıbı o kadar küçüktü ki çocuğuma olmadı, hatta yanlış ya da kusurlu ürün gönderildiğini düşündüm.

Bunun üzerine iade talep ettim, firmayı defalarca telefonla aradım ve ürünü siparişten 1–2 gün sonra kargoya teslim ederek iade ettim. Buna rağmen 03.06.2026 tarihinden bu yana ücret iadesi hala yapılmadı. Telefonda görüştüğümde ise ürünle ilgili yaşadığım bedensel soruna hiçbir çözüm sunulmadan, sadece “üründe sorun yok, oyuncak kullanıldı mı, paketi açıldıysa asla kabul edemem” şeklinde bir geri dönüş aldım.

Hem çocuğuma uymayan bir ürünle mağdur edildim hem de iade için tüm adımları uygulamama rağmen paramın hala yatırılmaması nedeniyle ikinci kez mağdur oldum. Ürünün iadesinin kabul edilerek ödediğim ücretin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.