Sipariş Görünmüyor Ve Ücret İadesi Talebi

Aşka Kitap uygulaması üzerinden pazar akşamı çeşitli yayınevlerine ait Yarıçap matematik soru bankası, ens destek yayınları edebiyat, Çap yayınları tarih ve felsefe ile Çap biyoloji kitabını içeren bir sipariş verdim. Ödemeyi kredi kartıyla yaklaşık 2072 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak uygulamaya girdiğimde siparişim görünmüyor ve sistemde sipariş yokmuş gibi görünüyor.

Sipariş numarası ya da herhangi bir referans bilgisi tarafıma iletilmediği için ne siparişimi takip edebiliyorum ne de ödediğim tutarın karşılığını alabiliyorum. Uygulamanın müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım fakat herhangi bir geri dönüş alamadım.

Ödemesini yaptığım bu kitapların sipariş kaydının bulunup bulunmadığının acilen kontrol edilmesini, siparişimin sisteme işlenerek tarafıma gönderilmesini ya da mümkün değilse ödediğim 2072 TL’nin gecikmeden iade edilmesini talep ediyorum.