Teslimat Gecikmesi Ve Çözüm Eksikliği Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Assimo’dan 14.02.2026 tarihinde yaklaşık 85.000 TL ödeyerek kredi kartıyla bir yatak odası takımı satın aldım. Satış aşamasında ürünün en geç 21.02.2026 tarihinde, yani bir hafta içinde teslim edileceği taahhüt edildi. Ancak bu söz tutulmadığı gibi süreç boyunca mağdur edildim.

İlk teslimat girişimi 28.02.2026 tarihinde gece saat 23:30’da yapıldı. Oturduğum sitede saat 21:00’den sonra bu tür araçların girişinin yasak olmasına rağmen, site yönetiminden saat 21:00’a kadar özel izin almıştım. Buna rağmen firma ürünü belirtilen saatler içinde getirmedi, gece 23:30’da gelince de site yönetimi aracı site içine alamayacağını, yalnızca site dışına park edebileceklerini söyledi. Gelen nakliyeciler de bu durumda ürünü teslim etmeyip geri götürdüler ve bana bir hafta sonrasına, 06.03.2026 tarihine yeni teslimat günü verdiler.

Şu an itibarıyla ürün hâlâ elime ulaşmadı ve bu süreçte Assimo ile yaptığım görüşmelerde de sorunu çözmek için hiçbir şekilde çaba gösterilmediğini, aksine adeta mağdur olmamın kaçınılmaz hale getirildiğini hissettim. Satış sırasında verilen sözlerin tutulmamasından, teslimat saatlerine ve site kurallarına hiç dikkat edilmemesinden ve yaşadığım mağduriyete karşı çözüm odaklı yaklaşılmamasından dolayı son derece pişmanım.

Ödediğim bedelin karşılığında, satın aldığım yatak odası takımının belirtilen yeni tarihte sorunsuz şekilde ve site kurallarına uygun saatlerde teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak firmanın gerekli hassasiyeti göstermesini talep ediyorum.