Söz Verilen Sürede Teslim Edilmeyen Ürün Ve Geciken Para İadesi

05/10/2025 tarihinde Küçükçekmece şubesinden Bianca model yatak odası takımı satın aldım ve havale yoluyla 50.000 TL ödeme yaptım. Satıcı S********* Bey bizimle ilgilendi. Satış sırasında 2 hafta termin süresi verildi, ancak bu süre boyunca sürekli “araç arızalandı” bahanesiyle teslimat ertelendi. 2. Haftanın sonunda yine aynı gerekçeyle teslimat yapılmadı. Bunun üzerine ürünlerin belirtilen sürede teslim edilmediği için paramın iadesini talep ettim, fakat tarafıma “45 iş günü içerisinde iade edilecektir” şeklinde kabul edilemez bir süre bildirildi.

İhtarnameyi noter aracılığıyla gönderdim ve Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulundum. Şubeyi defalarca aramama rağmen çoğu zaman telefonlarıma cevap verilmedi. Sadece bir kez ulaşabildim ve M**** isimli bir yetkili, “Sürekli mağazayı aramayın, ürünler teslim edileceği zaman biz size haber veririz” şeklinde kaba bir yanıt verdi. Ayrıca sosyal medya üzerinden yazdığım mesajlar sonrası hesaplarım engellendi ve hâlâ “1 haftada teslim” şeklinde reklam yapmaya devam ediyorlar.

Sipariş numaram: 0321. Satış sözleşmem ve ödeme dekontum mevcut. Tüm bu yaşananlardan dolayı ödemenin derhal iade edilmesini talep ediyorum.