İki Ay Geciken Yatak Ve Kusurlu Koltuk Karşısında Saygısız Mağaza Tutumu

Asimo Mobilya Yeşilova şubesinden 05.02.2026 tarihinde özel ölçülü yatak ve koltuk siparişi verdim. Siparişi oluştururken en geç 15 gün içinde teslim edileceği söylendi ancak neredeyse 2 ay geçmesine rağmen yatağım hâlâ teslim edilmedi. Koltuk ise çok gecikmeli ve adeta zorla defalarca aramamız sonucunda getirildi.

Teslim edilen koltuğun kurulumu yapılmadı, paket bırakıp gittiler. Üstelik koltuğun sırt kısımları yamuk, bariz işçilik hataları var ve ürün kesinlikle vaat edilen kaliteyi yansıtmıyor. Hem teslimat sürecinde hem de ürünün kalitesinde büyük hayal kırıklığı yaşadım.

Mağaza ile hem yüz yüze hem de telefonla defalarca görüştüm. Telefonda konuşurken “İptal edelim, benim işime gelir.” gibi laubali ifadeler kullandılar, iptal etmek için mağazaya gittiğimde ise iptali kabul etmediler. Görüşmelerde “Şu kadın” gibi saygısız bir üslupla hitap etmeleri, her aradığımda dalga geçer gibi telefonu kapatmaları, “Sizi arayacağız.” deyip asla geri dönüş yapmamaları beni hem müşterisi olarak mağdur etti hem de ciddi anlamda incitti.

Ben kendi paramla resmen rezil oldum, aldığım hizmetten de çalışanların tavır ve üsluplarından da son derece rahatsızım. Geciken yatağımın derhal sorunsuz ve ayıpsız şekilde teslim edilmesini, mevcut koltuğun ise işçilik hatalarının giderilmesini veya ayıpsız bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım saygısız tutum ve oyalamalarla ilgili olarak firma yetkililerinden açıklama ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.