Yedek Parça Eksikliği Nedeniyle Ürün Kullanılamıyor

Asimato’dan hg 110 serisi 500 kg kapasiteli taşıma arabasından toplam 4 adet satın aldık. Ancak makinelerden birinin küçücük bir yedek parçası eksik olduğu için 1,5 aydır ürünü kullanamıyoruz.

Yedek parça talebimiz için her aradığımızda farklı müşteri temsilcileri “yedek parça konusunda yardımcı olamıyoruz” diyerek bizi merkez numarasına yönlendiriyor, merkez numarasına ise bir türlü ulaşılamıyor. WhatsApp üzerinden yazmamız istendi, oradan da defalarca yazmamıza rağmen geri dönüş yapılmıyor. 230.000 TL gibi ciddi bir ödeme yaptığımız ürünleri, yedek parça tedarik edilemediği için atıl durumda bekletmek zorunda kalıyoruz.

Asimato’nun satış sonrası destek konusunda sorumluluk almasını, yedek parça talebimize acilen dönüş yapılmasını ve gerekli parçanın bir an önce temin edilmesini talep ediyorum.