Asil Enerji Güneş Enerjisi Sistemi Garantisi İhlali ve Servis İhmali

Nisan 2026’da Asil Enerji’den Çatalca Subaşı’ndaki evimize yaklaşık 45.000 TL bedelle 4 panel, 2 jel akü ve inverterden oluşan bir güneş enerji sistemi satın aldık. Bize güneş tepede olduğu sürece çamaşır makinesi gibi yüksek tüketimli cihazları bile rahatlıkla kullanabileceğimiz söylendi. Ancak sistem en fazla 4 ay düzgün çalıştı, sonrasında arızalar başladı.

Sistem şu an enerjiyi tutmuyor, sadece mini buzdolabı ve televizyon çalışmasına rağmen akşam saat 21.00–22.00 gibi elektrik tamamen kesiliyor. Akülerin enerjiyi depolamadığı çok net belli olmasına rağmen, yaşadığımız sorunu ciddiye alarak ilgilenen kimse olmadı. Ağustos ayından beri bu sorunla uğraşıyoruz ve verilen garantinin fiilen hiçbir karşılığı yok.

Defalarca aramama rağmen “geleceğiz” denilip 3 haftadır kimse gelmedi. H** Bey ile görüştüğümde de sürekli havanın bulutlu olmasını bahane etti, ancak sistemin ya da akülerin arızalı olduğu çok açık. Artık telefonlarıma da cevap vermiyor, 11 Ekim sabahı iki kez aramama rağmen ne dönüş oldu ne de telefon açıldı. Garanti var denmesine rağmen ürünlerinin arkasında durmuyorlar ve müşteri olarak hiçbir şekilde dikkate alınmıyorum.

Asil Enerji’nin bir an önce gelip sistemi ve özellikle aküleri kontrol etmesini, arızalı parça ya da yanlış seçilmiş ekipman varsa garanti kapsamında ücretsiz olarak düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti’ne ve ilgili bakanlığa resmi başvuru yapacağımı belirtmek istiyorum.