Kısa Sürede Deforme Olan Ayakkabı İçin Destek Talebime Olumsuz Yanıt Verildi

6 Mayıs 2025 tarihinde Asics’in kendi internet sitesi olan asics.com.tr üzerinden Gel-Nimbus 26 model bir koşu ayakkabısı satın aldım. Ayakkabıyı ağırlıklı olarak spor amaçlı, haftada yaklaşık 4–5 gün kullandım. Sadece 4 ay gibi kısa bir süre geçmesine rağmen ayakkabının ön kısımlarında delinmeler meydana geldi ve bu durum ürünün kalitesine olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Bu nedenle ürünü geçen ay, Ekim ayında incelemeye göndererek sorunla ilgili destek talep ettim. Sipariş/Müşteri numaram 467554’tür. Ancak inceleme sonucunda sorunun kendilerinden kaynaklanmadığını, bu yüzden yapabilecekleri bir şey olmadığını belirterek olumsuz geri dönüş yaptılar. Ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olmasının normal ve kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum.

Asics’in bu durumu tekrar gözden geçirerek ayakkabının bedelinin tarafıma iadesini talep ediyorum. Ürünün kısa sürede bu seviyede yıpranması ve ardından hiçbir şekilde çözüm sunulmaması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.