İptal Edilen Siparişin Kargoya Verilmesi Ve Geciken Ücret İadesi

Aiscs firmasının internet sitesi üzerinden Gel Cumulus model ayakkabı satın aldım. Siparişim kargoya verilmeden önce iptal talebinde bulundum ve tarafıma siparişimin iptal edildiği bilgisi verildi. Buna rağmen ürün kargoya verildi, ben de teslim almayarak kargoyu geri gönderdim ve iade sürecinin başlayacağı söylendi.

Üzerinden iki haftayı aşkın süre geçmesine rağmen 7.359,20 TL tutarındaki ödemenin iadesi hesabıma yapılmadı. Bu süreçte 4–5 defa e-posta gönderdim, 2–3 defa da müşteri hizmetlerini aradım; her seferinde en kısa sürede düzeleceği ve ücret iadesinin yapılacağı söylendi ancak herhangi bir sonuç alamadım.

Sipariş numaram 547DM8999R’dir. Ücret iademin bir an önce gerçekleştirilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı hakkında tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.