to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen Ürünler Gönderilmedi, Açık Açıklama Ve İade Talebi
06.07.2026 tarihinde Asel Züccaciye üzerinden 6 kişilik 19 parça brunch kahvaltı seti ve 6 kişilik 36 parça lüks kahve sunum seti olmak üzere iki ürün sipariş ettim. Toplam 2.988 TL ödememi yaptım ve ödeme dekontumu kendilerine WhatsApp üzerinden ilettim. Sipariş sırasında bana, muhasebe ekibinin ödeme onayı için iletişime geçeceği ve onayın ardından kargonun aynı gün içerisinde gönderileceği bilgisi verildi.
Aradan günler geçmesine rağmen hiçbir ürün gönderilmedi. 08.07 tarihinde siparişimin durumu hakkında bilgi istedim, herhangi bir net bilgi verilmedi. 11.07 tarihinde tekrar yazdığımda sadece “kargoya verilince takip SMS'i gelecek” şeklinde yanıt aldım. 17.07 tarihinde yeniden yazıp “10 gün oldu, kargoya verilmedi” diye özellikle belirttim, buna rağmen somut bir çözüm sunulmadı. 28.07 tarihinde tekrar iletişime geçip “1 ay olacak, ürünlerim hâlâ gönderilmedi, neden bilgi alamıyorum? ” diyerek mağduriyetimi açıkça ifade etmeme rağmen, ürünlerin ne zaman gönderileceğine dair hâlâ net bir tarih verilmedi.
Ödeme alınmasına rağmen ürünlerin gönderilmemesi ve defalarca yazmama rağmen tarafıma yeterli, açık ve zamanında bilgi verilmemesi kabul edilebilir bir durum değildir. Ödemesini yaptığım ürünlerin hiç vakit kaybedilmeden kargoya verilerek tarafıma gönderilmesini, gönderim yapılmayacaksa da ödediğim 2.988 TL'nin eksiksiz ve gecikmeden iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaklaşık bir aydır neden gönderim yapılmadığı konusunda açık ve net bir açıklama bekliyorum.
Tüm ödeme dekontum ve WhatsApp yazışmalarım mevcut olup, mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve konu hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.
06.07.2026'da Asel Züccaciye'den iki set ürün sipariş ettim ve 2.988 TL ödeyerek ödeme dekontunu WhatsApp üzerinden gönderdim. Siparişin aynı gün kargoya verileceği söylenmesine rağmen, günlerce hiçbir ürün gönderilmedi. 08.07, 11.07, 17.07 ve 28.07 tarihlerinde defalarca iletişime geçtim; sadece kargoya verildiğinde SMS geleceği gibi belirsiz yanıtlar aldım. Şu ana kadar hiçbir net bilgi, gönderim ya da iade gerçekleşmedi ve iletişim kurulamıyor. Bu durum beni büyük bir mağduriyete sürükledi.
