Asel Züccaciye'den Ödeme İadesi Ve Ürün Teslimatı Sorunu

Asel Züccaciye’den kahvaltı takımı, termos ve sunumluk seti satın aldım, ödememi de 25 Haziran tarihinde havale/EFT yoluyla bir şahıs adına kayıtlı banka hesabına gönderdim. Ödemeyi yaptıktan sonra beni arayıp ödemeyi bireysel olarak yaptığımı, parayı bana geri atacaklarını ve ödemeyi e‑ticaret üzerinden yeniden yapmam gerektiğini söylediler. Ancak bu görüşmenin üzerinden zaman geçmesine rağmen ne ürünlerim gönderildi ne de tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapıldı.

Firma ile WhatsApp, Instagram ve beni aradıkları şahıs telefonu üzerinden defalarca iletişime geçmeye çalıştım. En son aşamada hem sosyal medya hesaplarından hem de telefon numarasından engellendiğim için hiçbir şekilde dönüş alamıyorum.

Asel Züccaciye’nin ya aldığım kahvaltı takımı, termos ve sunumluk seti ürünlerimi bir an önce göndermesini ya da ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.