Asel Züccaciye Ödeme Yapıldı, Ürün Gönderilmedi Ve İade İsteği Reddedildi

21.06.2026 tarihinde Asel Züccaciye’den Stanley termos satın almak amacıyla Ziraat Bankası hesabımdan, Şekerbank’ta bulunan TR44 0005 9002 3013 0023 ***** IBAN numarasına 1.299 TL EFT ile ödeme yaptım. Ödemeden sonra firma muhasebe departmanı beni arayarak ödemenin “bireysel” göründüğünü, “finansal” olması gerektiğini söyleyip ısrarla iade işlemi için belirtilen alana tutar yerine “9860” yazmamı istedi.

Ayrıca önce 1 TL’lik bir deneme işlemi yaptırmaya çalıştılar ve bu rakamı bir “kod” gibi gösterip aslında hesabımdan para çekilmesine neden olacak bir adım attırmaya çalıştılar. Bu yönlendirmeleri kabul etmediğimi belirtmeme rağmen, firma tarafından hem WhatsApp hem de Instagram üzerinden engellendim. Tarafıma herhangi bir ürün gönderilmediği gibi ödediğim 1.299 TL de iade edilmedi. Ödeme yapmış olmama rağmen ne ürünü alabildim ne de sağlıklı bir şekilde muhatap bulabildim.

Asel Züccaciye’nin benden aldığı 1.299 TL’yi derhal ve eksiksiz olarak iade etmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.