Ödenen 1199 TL’ye Karşı Ürün Gönderilmedi Ve İade Talebi

Instagram üzerinden Asel Züccaciye adlı sayfayla iletişime geçerek 5’li sunum seti satın aldım. Ödememi 4 Haziran 2026 tarihinde Garanti Bankası üzerinden, alıcı adı dekontta “Timur Özen” olarak görünen hesaba 1.199 TL olarak yaptım. Ödeme açıklama kısmına da bana yazmam söylenen notu ekleyip dekontu kendilerine ilettim.

Ödemeden bir süre sonra beni “Shopier muhasebe departmanından” aradığını söyleyen bir numara aradı ve ödemenin askıda kaldığını, mobil bankacılığımı açıp söylediklerini yapmamı istedi. Ben de güvenemediğimi, önce firmayla görüşmek istediğimi belirttim. Bu görüşmeden sonra ne firmaya ulaşabildim ne de beni arayan o numaraya tekrar ulaşabildim, aramalarıma cevap verilmedi. WhatsApp yazışmalarım, dekontum ve tüm görüşme kayıtlarım elimde mevcut.

Ürünüm gönderilmediği gibi tarafıma herhangi bir takip numarası, fatura veya sipariş özeti de iletilmemiştir. Hem ödemenin akıbeti hem de arayan kişinin gerçekten ilgili firmayla bağlantılı olup olmadığı konusunda ciddi tereddüt yaşıyorum. Ya ürünümün en kısa sürede gönderilmesini ya da 1.199 TL tutarındaki ödemenin aynı kanaldan tarafıma iade edilmesini ve bu yaşanan süreçle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.